Procesul de comandă

Pasul 1: Adaugă în coș

Din pagina produsului, apasă butonul "Adaugă în coș".

Unele produse se vând la set sau multiplu—cantitatea se ajustează automat. Pentru produsele cu variante (culoare, mărime), alege configurația dorită înainte de a adăuga în coș.

Pasul 2: Finalizează comanda

Accesează coșul (click pe iconița de coș din colțul dreapta sus).

Poți modifica cantitățile sau șterge produse. Dacă ai un cod de discount, aplică-l aici.

Apasă "Finalizeaza comanda" pentru checkout.

Pasul 3: Completează datele

Introdu datele de facturare și livrare.

Poți crea cont pentru a urmări comenzile viitoare și a salva datele pentru comenzi ulterioare.

Alege metoda de plată și apasă "Finalizează comanda". Pentru plata cu card, vei fi redirecționat către procesatorul de plăți securizat (Shopify Payments).

Metode de plată

1. Card bancar

Plătești online cu orice card bancar (Visa, Mastercard, etc.) prin Shopify Payments—tranzacțiile sunt securizate SSL.

Comision: 0 lei

2. Ramburs

Plătești cash curierului la livrare.

Comision FAN Courier: 5.50 lei + 0.9% din valoarea comenzii (pentru plăți digitale de la curier) SAU 12.00 lei + 2% din valoare (pentru ramburs cash în plic).

Livrare

Curier (FAN Courier)

Livrăm în toată România prin FAN Courier.

Timp livrare: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Cost livrare: 16.50 lei (fix, pentru colete până în 30 kg).

În cazul unor condiții nefavorabile (vreme extremă, volum ridicat de comenzi, sărbători), livrarea poate întârzia—vei fi informat imediat dacă apare orice modificare.

Primești e-mail de confirmare cu AWB și link de tracking imediat ce comanda pleacă din depozit.

Ridicare personală (București)

Poți ridica comanda direct de la depozitul ROOMANCE:

Adresă: Fabrica de Glucoză 6-8, București (vezi locația)

Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Cost: 0 lei

Nu este necesar anunț prealabil. Doar asigură-te că comanda ta e marcată "Gata pentru ridicare" (primești e-mail de confirmare).

Deschiderea coletului

IMPORTANT: Pentru a beneficia de garanție, la primirea coletului prin curier trebuie să deschizi și verifici imediat produsele în prezența curierului.

În caz de deteriorări, produse lipsă sau greșit livrate, consemnează pe documentul curierului deficiențele constatate.

Simpla semnare a bonului de livrare fără obiecții = acceptare completă a produselor și imposibilitatea contestării ulterioare.

Pentru ridicare personală, verifici produsele pe loc înainte de semnare.

Întrebări? Scrie-ne la hello@roomance.eu